编者按

　　市十三届人大一次会议将于明年１月１６日召开。依法对各方面工作提出议案和建议、批评、意见是人大代表的权利，也是代表执行职务的一种重要方式。建议办理是市政府自觉接受市人大及常委会监督，推进民主法治建设的具体体现；是密切政府与人民群众联系，提高科学民主决策水平，建设民本政府的重要途径。市十二届人大五次会议闭幕后，市人大常委会交给市政府办理的代表建议共１３９件。这些建议办理得如何？是否能令代表和群众满意？本报从今日起推出《建议办理追踪》栏目，敬请垂注。

建议回放
江门市第十二届人民代表大会第５０１０号建议

　　案由：强化江门市电信市场的管理

　　提交人：陈润生

　　内容：随着信息化的发展和人民群众生活水平不断改善，固定电话已普及千家万户，给人民群众的生产生活带来极大的方便，但是目前电信市场也存在着很多问题，用户意见较大，一是经常被停机服务，因为很多用户是委托办理银行或信用社代扣服务，办理手续后几天内都被停机，不是即存即通。二是电信服务欠缺，一些包月的用户超过话费封顶不及时通知，造成话费高于包月范围，很容易使用户产生误解或怀疑。三是话费清单经常更改项目收费和话费清单不及时，造成用户消费不清楚。

　　建议：希望人大督促电信部门做到诚信经商，优质服务，让消费者明白消费，维护电信用户的合法权益。

办理情况
市信息产业局加强通信市场管理

　　今年５月，市人大常委会主任会议确定该建议作为重点督办建议，交给市信息产业局协调办理。市信息产业局有关负责人告诉记者，接到建议后，市信息产业局联合市物价局、市银行同业公会、市消委会、市邮政局以及各市、区无线电管理机构对我市通信行业市场进行专项调查，在此基础上，制订了加强通信市场管理的五条措施。今年６月，我市对通信市场开展调查与整顿。经抽查，目前我市通信市场秩序得到明显改善，收费更加公开透明，投诉个案比同期明显减少。从今年开始，市民凭身份证和服务密码就可到市电信公司各营业厅查询市话清单，或者登录广东电信网查询。

现场探访
市话清单可查询

　　记者昨天下午在环市一路电信大楼营业厅清单查询区，看到整个区域分为两个部分，正面是人工查询区，市民凭身份证可打印话费清单；侧面一排4台电脑，市民凭身份证和服务密码可以登录查询固话的市话清单。一位摩托车头盔还未摘下的年轻女士急匆匆走进来，肩上背着包，左手的塑胶袋还提在手里，坐在电脑前仅凭右手就开始操作，５分钟没到就完成了全部查询过程，起身离开。“这些设备是今年下半年添置的，这项服务也是下半年推出的。现在蓬江、江海两区９个电信营业厅均可通过电脑查询３个月内市话，但还不能打印，”广东电信江门分公司林先生说：“我们每个月１０日为计费周期，大约１５日左右话费清单可送至客户处，一般１５日至２０日查询人数略多。”

　　记者观察到，并不是所有的市民都知道电信部门已推出固定电话市话清单查询业务。刚刚打印出话费清单的陈女士１１月市内通话费用为６２元，她向记者抱怨查不到市话清单，当得知可以通过身边的电脑进行查询时，她有一点吃惊又有一点高兴：“我要赶快查一查，为什么家里３人都有手机，固话费用还这么高？”

代表反馈

　　陈润生：我对这个建议的答复非常满意。有关部门对该建议非常重视，并组织相关职能部门协调各项工作落实。现在电信的服务比以前好了很多，每月的话费清单都有专人送到客户手上，服务质量比以前好了很多。（本报记者　王亚方）