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2006-11-20 8:03:40
江门日报
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本报讯 １１月９日和１３日，本报就市区建设二路江门供电局路段缺失沙井盖事件作了报道（见１１月９日《沙井盖不见了谁负责修》和１３日《沙井盖已重新装好》），报道引起市市政、公路部门领导高度重视。日前，两部门召开专题会议，研究讨论出现这种情况的原因，并决定采取四项措施以避免类似事情再次发生。
据了解，由于市民对各部门的职能及管辖范围不太清楚，加上投诉后部门之间才沟通，处理效率不够高，导致满足不了市民的迫切要求，本报所反映的建设二路的沙井盖问题，就是市政、公路部门相互之间的联系和沟通不够造成。为了吸取教训，举一反三，使类似情况发生后能及时处理，１１月１３日，市市政局与市公路局的领导共同主持会议，召集市政设施维修处、市政设施管理监督站、市市政局市政设施管理科、市区公路局、市公路局养护科、路政科等单位和机关科室领导及有关工作人员参加专题会议。大家讨论认为，在市区道路上设置的下水道、供水、供电、电信等各种管线井盖，因其维护管理由各自的业主负责。因此，对市民有关井盖缺失的投诉，特别是对有些废弃的井盖找不到业主单位的问题，如果相关单位协调和沟通不好，往往会拖延时间，难以让反映问题的市民满意。
在查找到原因后，与会人员达成共识，决定采取四项措施：
一是切实落实首问责任制。市政、公路部门对市民直接反映市区道路及附属设施方面的诉求，不管是否属于本局职责范围，都应首先热情接报记录，不能推却。待情况基本核实后，由负责接报的一方电话通知另一方跟进解决，真正履行好首问责任。
二是制作市区道路及其附属设施现状图。以不同的色彩标明市市政、公路部门和蓬江、江海区城管部门辖区范围，特别是明确衔接部位的具体位置，并强化对有关人员的培训，及时准确应对市民的有关诉求。
三是加强各方的沟通联系。将市市政、公路局及其养护单位，各区城管局和市区道路的相关管线单位负责人、具体工作人员的电话号码收集制表分发各单位，方便及时联系和沟通，确保全天候接听有关诉求电话，以最快捷、最简便的方式为市民服务。
四是市市政、公路部门各自召开与本职范围的区城管部门、道路管线单位人员会议，以上述事例举一反三，统一思想，建立机制，加强协调和沟通，切实把城市设施管理好、养护好。 （本报记者 严建广） |
《江门日报》2006-11-20日 B2版 【 民生 】版 ==>发表评论
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