入会之前，消费者要三思而行，明确双方的责、权、利 资料图片

　　“看看有什么合适的，有会员卡的还可以打８．８折。”日前，李小姐和朋友到江华路一带的小店逛街看衣服，店主居然跟她提起了会员卡，让她觉得很惊讶。“在我的印象中，会员卡之类是大商场的招数，怎么现在小店也流行会员卡了？”记者在调查中发现，时下许多人的钱包即使不装钱也是鼓鼓的，除了身份证、银行卡外，更多的则是美容卡、购物卡、健身卡、贵宾卡等各种名目繁多的会员卡……形形色色的会员卡已经渗透到我们的衣食住行中，成了信用卡之外又一庞大的“卡经济”。

商家、消费者各有所得

　　如今，市场竞争越来越激烈了，商家要想稳住客户群，在市场上立于不败之地，必须要形成多种途径，其中实行会员卡就成了众多商家的办法之一。通过会员卡的发行，商家不但调动了消费者的积极性和购买欲，使商品流通更顺畅，避免了出现供过于求和库存积压的现象，而且使商场的人气迅速上升，从而吸引更多的顾客。

　　“我们十分重视会员所填写的个人情况表。”某大型百货的市场部经理告诉记者，在该商场购买满一定金额后就可以申请会员卡。通过会员填写的个人情况表，商场可以掌握顾客简单的个人信息和消费水平，在适当的时候开展有针对性的营销，如发送相关商品信息，用积分返还刺激消费等，也算是ＣＲＭ（客户关系管理）中的重要一环。

　　对于消费者来说，拿着商家的会员卡可以享受优惠和更多的增值服务，所以很多消费者也十分乐意，“有了会员卡确实省钱。”宋女士表示，自从申请了某超市的会员卡后，她家里的日常用品基本都是在该超市买的，“或许这家超市的东西不是最便宜的，但有打折啊，而且积分还能返还呢。”对于一些商场或超市的会员卡，只要有优惠，消费者还是乐意接受的。

小心温柔的“陷阱”

　　确实，会员制的实行，给很多消费者带来了实惠，但很多情况下，消费者真正的收益则十分有限，甚至往往还要为了积分购买一些不太实用或暂时用不着的商品，记者在采访中发现，许多人都做过这种“得不偿失的傻事”。“一般商场、超市的会员卡有折扣的话都是９．５折左右的，有的甚至只有积分”，胡女士表示，如果没有一定的购买力，享受的优惠只是微不足道的。有时，商场还有商品会写明“部分商品不参加打折”的字样，让人觉得十分不爽，不由得慨叹手中的会员卡对心仪的商品毫无用武之地，而商家的“本商场拥有对本卡的最终解释权”这一“霸王条款”更让人无奈。

　　积分返利也是众多会员卡的惯用手法，但有些积分到期是要清零的，看着自己用不菲的消费金额换来的积分被清零，折扣也同时回到最低水平，任何人的心里都会不是滋味，即使换来的礼品也是实用价值有限的，所以对于消费者来说，是否办理会员卡、办理多少张会员卡，都应三思而行。

预支性会员卡消费须慎重

　　除了商场、超市有折扣优惠的会员卡外，在会员卡中，有一种属于预支性的消费卡。就是消费者预先缴纳一笔钱，购买一张几百元甚至几千元不等的会员卡，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠，从而让商家稳住了一部分客户群体。黄小姐前段时间在市区某美容院开了一张卡，“开卡比单次做便宜、划算很多”。这种消费模式有助于商家培养一批相对固定的消费群，同时也能让消费者得到实实在在的优惠，但由于这种消费模式至今没有相关的规定或约束管理机制，也容易使其成为一些商家非法敛财的手段。据有关报道显示，利用会员制消费骗取钱财正日益成为侵害消费者权益的一个突出问题。周小姐就曾受此困扰，她曾在一家美容院办了一张１０００多元的美容卡，因为时间及其他原因，周小姐有一段时间没去该美容院了，后来想起再去的时候却发现该美容院已不见了，听说是搬迁了，可周小姐到现在仍没找到那家美容院。近段时间广州著名的圣安娜饼家也出现了这种情况，“圣安娜事件牵涉较大，才引起传媒及大众的高度关注，但一般小店给顾客造成的损失有谁去关注呢？”

　　消费者花几百元、几千元购买会员卡，但却没有关于双方的责、权、利等内容的具体合同书是现在预付性会员消费的普遍现象，因此一旦出现了事故，损失的还是消费者，因此在相关法律不健全的情况下，消费者应当增强自我保护的意识，会员制消费应选择知名度高、信誉度好的商家，以确保自己的权益。　　（朱雪红 张莹）