何惠莲老人高兴地接受玲姨的服务。 宁园 摄

　　“阿婆，我帮你把头发扎起来吧！”“好啊，我正烦头发总是乱蓬蓬的遮挡眼睛呢！”这是记者走访会城街道办事处菱东社区时亲眼目睹的一幕。在７５岁老人何惠莲狭窄、昏暗的家里，３０多岁的玲姨正在给老人梳辫子。老人和玲姨的脸上都带着灿烂的笑容，一副共享天伦的景象，不知道的人还以为她们是亲昵的母女俩，实际上，玲姨只是该社区居家养老服务站的一名服务员，何惠莲老人是她负责照顾的老人之一。

　　自今年６月起，菱东社区被确定为江门市首个居家养老服务模式试点，２８位老人率先享受了居家养老服务。这种新的养老模式得到了老人们的肯定，老人们在家里快乐地养老。

首个居家养老服务站成立

　　今年５月份，全国居家养老模式逐渐开展起来，广州、深圳等试点取得良好的效果。新会区成为江门市居家养老服务试点单位，新会区民政局选定了菱东社区作为首个示范点。菱东社区常住人口２０８６６人，其中６０岁以上老人３２８９人，占全社区总人口的１５．７％。今年８月，菱东社区居家养老服务站正式挂牌成立。

　　在菱东社区居家养老服务站成立前，新会区民政局组织工作人员去广州居家养老示范点参观学习，汲取他人经验。菱东社区还通过整合社区资源，调剂了１００平方米的房子，投入８万元改建为居家养老服务站。服务站内设有工作接待厅、居家养老办公室、义工服务室、工具储物室，并配备了电脑，进行信息化管理。菱东社区还印发了居家养老服务指南，将服务宗旨、服务原则、服务对象、服务项目、服务时间、收费标准、申请程序等，向居民提供优良的服务指引。在新会区民政局和会城街道办事处的指导下，菱东社区进行调查研究，及时摸清老年服务对象的分类底数和实际工作需求，制定了《居家养老实施工作方案》，还出台了相关的８个规章制度和工作质量标准、工作实施细则。

两套班子服务老人

　　居家养老服务站的服务员是服务质量的一个重要保证，菱东社区精心建设了两支队伍：义工和专业服务员队伍。义工是菱东社区为老年人服务的一支重要的力量，包括老年人义工服务队和青年义工服务队，是社区内居民自发组织起来的，主要提供文书、教练、康复、护送、探访、扶贫助学、敬老助残、义务家教、心理辅导等服务。

　　菱东社区公开面向社区招聘养老服务事业人员，进行职业道德、家政服务、老年人护理、心理辅导、膳食营养等方面的培训，考试合格后，持证上岗。服务人员要求统一着装，佩戴标志，才能入户服务，并且必须接受监管、考核和质量评估。目前，新会区共有义工近百名，正式持证的居家养老服务人员６名。正是这两套班子，让菱东社区的居家养老服务工作开展得有声有色。

　　居家养老服务的主要对象是辖区内６０岁以上的老人，服务方式具体分为四大类：免费服务、补贴服务、低偿服务、义工服务。免费服务的对象包括民政在册救济“三无”孤老（即指无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人或抚养人）、孤老复员军人、三级以上伤残军人、市级以上的劳动模范、百岁长者等。本文开篇提到的何惠莲老人，她就是一名“三无”老人，每月免费享受２００元的居家养老服务。７５岁的何惠莲时有神志不清的状况，无法照顾自己的生活起居，同时她又特别害怕孤单，经常独自一人在门口台阶坐上一整天。玲姨每次一上门，何惠莲就会笑得合不拢嘴。记者采访结束的时候，玲姨已经为何惠莲梳了个整齐的小辫子，两人又在一起聊开了。 （宁园 余慧敏）