家政工一定要有责任感和爱心，才能受到顾主的欢迎 资料图片

　　近年来，随着生活水平的提高，社会压力的增大，许多双职工家庭特别是家有老人或孩子急需照顾的家庭，基本上都会寻找一个家政工来减轻一些生活负担。雇用家政工已不再是什么新鲜事，而正在逐步成为一种带有普遍性的社会现象。在就业形势异常严峻的今天，按说我市家政服务业的市场应该非常紧俏，但是在近日的采访中，记者发现我市家政服务业出现了“用工告急”的状况，许多顾主找不到雇工的情况屡见不鲜。

　　现状：供需比例约为１：５

　　记者在市妇联家兴服务公司、智通人力资源有限公司、三通职介服务有限公司、毅成职业服务有限公司等职介公司了解到，目前我市的家政工大致分钟点工、日工和住家型三类，月收入一般在６００元到７００元之间，照顾老人、病人的工资会稍微多一点，有的包吃包住，有的包吃不包住。供需比例大概在１：５左右，即每５个人前来招用家政工，平均只有１人前来应征，有时比例会更小，由于家政工需求量大，“身价”上升，一些家政工不仅要求更多的报酬，还会为自己争取更多的权益，如休假时间多一些、东家的家庭环境好一些……“以前是东家挑保姆，现在是保姆挑东家。”三通职介服务有限公司一工作人员说。总的来看，现阶段，我市的家政服务业处于卖方市场。

　　原因：受多方面因素影响

　　据了解，出现这种状况是多方面原因造成的。

　　导致需求量增大最直接的原因有三个：一是随着生活水平的提高，高收入人群渐增，双职工家庭需要找家政工帮忙做家务减轻工作压力；二是社会老龄化，居家养老成了众多家庭的首选，找家政工照顾老人，既可以减轻自己的负担，又能尽可能尽孝，一家人共享天伦；三是独生子女家庭成为主流，而老年人传统的照顾方式不一定科学合理，年轻人又无暇照顾，家政工专业的育儿和护理知识显得难能可贵。

　　而限制家政业从业者人数上升的主要原因则是传统观念的束缚，大多数本地人认为家政工是伺候人的活，怕丢人不愿意干。在市妇联家兴服务公司，其负责人给记者举了个典型事例，一次，她们为了推典型、树行业风气，要为两个优秀的家政工做报道，虽然她们相当优秀，可观念似乎还未转变，只让登名字，却不愿意上照片，说是怕被亲朋好友看见笑话，死活不肯。

　　本地人不愿意干家政工，那么外地人干家政工有市场吗？在采访中，记者了解到，从事家政服务业的外地人约占该行业人数的１／１０，虽然外地人的观念大多放得比较开，认为这就是一份赚钱的活，乐意做，但是由于受南北生活习惯差异和语言沟通障碍的影响，顾主们往往还是首选本地人。“我们口味清淡，要找个四川保姆，天天吃辣，怎么受得了！还有，来自五邑地区的不存在语言沟通障碍。外省的家政工大都不会讲、听不懂广东话，我们老年人很难与其进行沟通交流。”一位在市妇联家兴服务公司找家政工的阿姨说。不过近两年，随着我市经济的不断发展，外地人来江门安家置业的多了起来，对外地家政工的需求也有所上升。

　　双方观点对对碰

　　顾主：不喜欢没有爱心和手脚不干净的家政工

　　夫妻两人都是双职工且有一个儿子需要照顾的陈女士，其家政工属于住家型，陈女士说，她最看中家政工是否有爱心和懂分寸，此前她用过两个家政工，一个是很没责任感和爱心，朋友和社区里的邻居说，好几次看到家政工都把自己的儿子丢在一边，干私事去了。另一个则很没分寸，由于陈女士有时需在家里工作，那个家政工常常会不敲门闯进房间来，把她的工作思路打断。

　　家住花园新村的冯阿姨，则更看中家政工手脚是否干净和是否会用一般的家电，她说，家政工在自己家里进进出出，如果手脚不干净，岂不是引狼入室。她在职介所填写登记表时，专门加了来历清楚一条。另外，一定要会操作一些家电。冯阿姨说，以前她用的一个家政工不懂家电操作常识，差点让家里人触电，搞出事故。

　　家政工：不喜欢有分工歧视的顾主

　　从事该行业两年有余的霞姐说，做她们这行的，最讨厌那些自以为是的顾主，好像他们出了钱，就可以把人当佣人使，轻则动口，重则动手。她有个小姐妹原来工作的那家人，态度相当恶劣，语气总是很轻蔑，动不动就用侮辱性的语言骂人，后来干了一个月，那个小姐妹说什么也不去了，就算钱再多，也不愿受那份气。霞姐说，自己还好，没遇到过那种不讲理的顾主，一直和顾主相处得不错，她说，人跟人之间是相互的，只要顾主对她们好，她们也会用心回报的。

　　据介绍，目前我市的家政服务业还有很大的发展空间可待挖掘，若开拓得好，将解决我市一大批农村妇女的劳动力转移和下岗失业职工的再就业问题。业内人士认为，只要及时转变就业观念，掌握家庭保健与护理、婴幼儿抚育、营养卫生等方面的知识，家政服务也将成为一个发展前景不错的行业。（本报记者 陈芳 实习生 林典滨）