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“十一”前后,有不少读者致电本报报料热线,称其受商家宣传影响,前往购买手机,却遭遇了种种“消费陷阱” 谨防手机销售“陷阱”
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2006-10-13 9:07:47
江门日报 |
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有消费者指出,这张宣传单张上,“人人有份”和“送完即止”不是自相矛盾吗?
“十一”前后,有不少读者致电本报报料热线,称其受商家宣传影响,前往购买手机,却遭遇了各种各样的“消费陷阱”。现举出常见的几类涉嫌欺诈的行为。
案例1:
市民李先生在新×电讯的宣传单页上看到一则“人人有份”的好消息,凭单页印花在指定时间段内到其各营业部购买手机的顾客,可获赠名优月饼一盒,但经他实地咨询,指定时间还没过完,对方却已“送完”月饼。他抱怨说:“这哪里是‘人人有份’?”
李先生拿着该宣传单页给记者看,左边写很大的“人人有份”,右边的“好消息”内容后面却又括起来四个小一号的字体:“送完即止”。他说:“事实上,该传单内容上自相矛盾。”
点评:消费者要擦亮眼睛,仔细研究商家的宣传政策,不被商家的小恩小惠迷惑。
案例2:
来江门打工的张先生看到新×电讯发出的传单,其中有“波导S198 368元 相当于218元送150元增值卡”。问题出在张先生不想要赠送的卡,只想花218元买那部手机,商家却不愿意。
张先生想不通:“既然说是‘送’的,我完全可以不要你送的东西啊,为什么非要强迫‘送’给我们?虽然懂法不多,但我还知道,商家是在捆绑销售。”
点评:商家宣传先有“送”,再有“相当于”,可能语言逻辑上更合理。
案例3:
王先生投诉,他在市区蓬莱路中间段某一电讯购买了一部“NOKAO”手机。他气愤地说:“本来想趁着国庆节促销活动多多,买部划算的NOKIA手机,随知买回来的却是跟它长得很像的、听也没有听过的NOKAO手机。”
王先生事后要求退换,遭到商家拒绝。他认为商家在众多NOKIA手机旁边摆上这部NOKAO是有意迷惑顾客的!
点评:本报此前有关于索爱手机的类似报道,应引起消费者警惕。购机时,要全方位检视手机及其配件和说明书。
此外,商家的优惠或者特价传单没有说明特价机型是限量的、没有说明单页的有效时间,售货员将手机功能夸大、误导、笼统介绍,都或导致消费者满意指数下降,从长远来看,这不利于手机销售行业的健康发展。
建议:消费者应货比三家,不轻信虚假宣传尤其是售货员的口头介绍,理性消费,除了当场检视手机真假外,还要依照说明书逐个调试功能,索取手机相应的全部配件和正规的购物凭证。此外,建议选择大的、信誉有保证的如协亨等手机店内购买手机,切莫贪一时便宜,或过分强调手机美观,不到合法经营的手机店(专卖店)选购,造成日后维权成本增高。 (文/图 本报记者 米华) |
《江门日报》2006-10-13日 B5版 【 家电 】版
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