“黄金周忙坏了,比往年还忙。干我们这一行的,越是别人休息放松的时候,我们越是紧张烦忙,加班加点。”23岁的小伙子对我微微一笑,劳累掩不住年轻的活力。他叫张才华,市区某大型家电卖场内送货车队的司机之一。
加班加点工作
张才华所在的车队有10个人5台车,每台车配备一名司机和一名搬运工。平常还能忙得过来,有时每个人每天给顾客送货,有时一天都在办公室里坐,几个人说说笑话聊聊天,看看报纸。
“一进入黄金周,整个公司都变得紧张起来了。”张才华说,不仅将平时的下班时间由22:00延长到了23:00,有时当天该送的货没有送完,还要加班,中午和晚上吃饭的时间也尽量压缩。没有空休息,只好趁搬运工把电器搬上顾客家时闭目养神,但他们有时还要和搬运工一起搬运,帮顾客安装调试机器等。
印象里,10月2号那天是张才华最忙的一天,从早8:00到深夜,出了30单60多件电器,“其中有一单去了台山,给一位顾客送冰箱和电视,光路上来回就花了3个小时。否则我还可以多送个10单8单的”,张才华说,“回到家后,吃饭洗澡,累得倒头就睡。”
送货司机不易当
张才华列举了当家电商场送货司机的种种条件:首先必须是个开车高手,能在车水马龙中穿梭,及时送货上门;身体好,能熬夜;心中装着江门地图,对市区的大街小巷了如指掌;还得会修车,能处理路上出现的紧急故障;还得能“挨骂”,不论顾客怎么抱怨,都要耐着性子解释……
有一次,公司安排统一配送10单货,张才华按照路途远近、订货先后,迅速在心中画好了路线图,但还是不得不在市区转了几个圈,到最后一站幸福新村时,已经两三个钟头过去了,女主人十分不乐意,不断地抱怨说:“怎么送那么久?磨磨唧唧地!”尽管一再解释,女主人还是不消气,“碰到这种情况,只好不断解释,大部分客人还是通情达理的。”张才华笑说,多数客人都很好,等到他们送货上门,就给他们倒水喝,搬凳子坐,还会邀请他们“以后常来坐”。
尽管工作是这么苦和累,张才华依然无怨无悔,他说:“习惯了就不觉得累,年轻人嘛,就该趁着年轻打拼。”
工资要比平时高
张才华在这家商场已经做了1年多,耳濡目染,对家电销售的冷淡也算颇有心得:“‘十一’、春节、‘五一’、周末都是销售高峰期,也是我们繁忙的时候,别人或购物或出游,我们却只能呆在驾驶舱内,而且开车需要精神高度紧张。”顿了顿,他又说:“今年‘十一’比去年好,今年没有这么紧张这么累。”
付出总有回报,张才华乐观地估计,这个国庆节下来,他们的工资至少比平时多好几百,接近2000元/月。
的确,该商场的负责人向记者证实,国庆节7天,他们的销售额有三四百万元,与去年同比增长了30%,而且去年是1、2号好,后几天差,但今年1-7号每天的销售情况都很喜人,高端机、家电套餐尤其卖得好,几万元甚至10万元一套的单子比比皆是。 (米华)