《江门日报》——家电售后服务差引发投诉热

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	［贵阳］家电售后服务差引发投诉热

http://www.jmrb.com 2006-10-13 8:32:30 江门日报

　　本报综合消息家电售后服务质量差引发“投诉热”。日前，贵阳市消费者协会向媒体公布的第三季度投诉受理情况及分析报告显示，该市消费者对电子电器类商品的投诉占商品质量总投诉的两成以上；其中相当一部分是因为售后服务质量差引发的投诉。

　　“如今，售后服务质量的好坏已成为消费者衡量产品质量高低的一项重要指标。”贵州省工商局有关人士告诉笔者，家电投诉居高不下的原因之一，是消费者维权意识大大提高，对售后服务的要求不仅是对电器的修理，还增加了售后服务的态度、日常的维护保养等要求。

　　一位家电维修人士对笔者说，虽然家电产品更新换代速度加快，新技术、新产品层出不穷，但目前，该市维修从业人员素质普遍偏低，大多未受过专业培训，技术水准不高，而且漫天要价、以次充好等现象不时出现。（王丹丹）

《江门日报》2006-10-13日 B4版【家电】版

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