本报讯 近日，市民赵女士向本报反映，称一老年人去市区某银行办理定期存款业务，银行及保险公司工作人员在老人不甚明了的情况下，使老人本用于存定期的钱买了保险。

投诉：
老人到银行想存定期却被劝说买了保险

　　赵女士说，９日下午，赵女士去市区某银行办理业务，拿到次序号码后，在银行大厅里等了近１个小时。在等待的过程中，她亲眼目睹了这件事的全过程：一位６０多岁的老婆婆在一窗口存定期，银行工作人员看了她的存折后，便劝她不要存定期，并介绍了另外一种“更保险、更划算”的存钱方式，但老人不同意，说还是存定期放心，这时，保险公司的工作人员也开始劝说，向老人讲“另外一种存钱方式”的诸多好处。慢慢地，老人开始动摇了，最终同意按照她们的说法选择了“另外一种存钱方式”，整个劝说过程持续了半个小时左右。办完手续后，老人离开了，可走出门口没多久，又折了回来，拿着存折问工作人员，为什么存了钱而存折上却没有打出来，工作人员告诉她，明天带身份证过来，再给她一张单。赵女士说，自始至终银行及保险公司的工作人员一句都没有提到“买保险”，在老人不知情的情况下就把老人的定期存款买了保险，这显然侵犯了老人的知情权。

现场：
有工作人员不时向客户 介绍“另外一种存钱方式”

　　记者随后到该银行进行了暗访，发现确实存在赵女士所说的情况。记者在业务大厅的半个多小时中，发现银行及保险公司工作人员时不时地向客户介绍“另外一种存钱方式”，业务办理流程也因此滞后了好多。记者第二次来这家银行时，恰巧遇到一位３０岁左右的女员工正向一位５０多岁的妇女推荐“另一种存钱方式”，记者仔细听了听，这位女员工从头到尾都没有提到“买保险”几个字，但与赵女士所说的那位老人不同，这名妇女最后没有同意。

　　记者在银行业务大厅的宣传架随手抽取了几张宣传单，发现所谓的“另外一种存钱方式”是一种叫做“红利ד的分红保险，该保险分５年期和１０年期两种，可将闲散资金投保，期满时可一次性领取保险金，但在合同期间不能动用这笔资金，如提前支取，则需扣除一定的费用。该保险可通过银行存款和买卖各种债券的渠道进行投资，但必须填写保险单。

市民：
介绍保险业务时 应向客户明确说明

　　不少市民反映，自己到银行办理业务时，银行的工作人员经常向他们推荐保险。市区一位清洁工就因在银行存钱而误买保险后悔不已，她说自己的遭遇和记者所说的老人很相似，由于当时被工作人员说动了心，就稀里糊涂地按他们的说法“存了钱”，后来才搞清楚自己不是存了钱，而是买了保险。

　　在采访过程中，有市民表示，保险公司与银行合作推销保险，这也不失为一个门路，但把目光盯在老年人身上，且不做明确的说明，就帮老人“买保险”的做法不大可取。在此，本报也提醒老年人，去银行办理业务的时候，如果有人向您推荐别的存款方式，一定要多留个心眼，把情况弄清楚，再做出适合自己的选择。（本报记者 娄丹）