庆祝江门国旅２０周年志庆

“走进丹霞山万人游”活动本月１４日首发

　　本报讯“‘走进丹霞山万人游’活动将于本月１４日首发了。”为庆祝江门国旅２０周年志庆，江门国旅与本报合作推出“北江水更绿，丹霞石更红”的读者团，丹霞山、南华寺的两天游线路以回馈过往２０年来一直支持和关注江门国旅发展的市民。

　　江门国旅的有关人员表示，丹霞山、南华寺的线路既是游玩线路，也是爱心之旅，因为今年韶关曾遇百年一遇的水灾，旅游有助于振兴当地的经济，当地的酒店、门票、车队及江门国旅都降低了利润空间，优惠游客；其次丹霞山、南华寺也是著名的旅游景点，值得游览。据悉，丹霞山与南海西樵山、博罗罗浮山、肇庆鼎湖山并列为广东四大名山，１９８８年被国务院定为国家级风景名胜区。丹霞山的地质岩层是由碎屑红岩，砾石岩和粉状沙岩所组成，呈丹红色，是砂岩地势的代表，“色如渥丹，灿若明霞”，是世界“丹霞地貌”命名地。南华寺则始建于公元５０２年，寺前有曹溪门、放生池、宝林门、天王宝殿；中部有钟楼、鼓楼、大雄宝殿、斋堂、藏经阁、灵照塔、祖殿、方丈室等。寺后有卓锡泉（俗称九龙泉），寺的周围古树繁茂，环境幽静。大雄宝殿是寺内最大型最主要的古建筑，并珍藏着六祖慧能真身，千斤铜钟等历史珍贵文物，也是国家重点寺庙和广东省重点文物保护单位。古人曾有诗赞曰：“松叶参天茂，南华古寺深，慧能勤说法，罗汉有知音。”

　　据江门国旅有关负责人透露，参加“韶关游”活动的游客还可参与抽奖活动，奖项分五等，都是实实在在的奖品，其中特等奖是价值２５００元的出国游，共２名；一等奖是价值６００元的香港自由行，共６名；二到四等奖为价值３６０元的养生壶、价值１０８元的古兜温泉门票及价值６０元的桶装水。　 （朱雪红）

长者俱乐部颇受老人喜爱



万人游江海启动仪式



江门国旅旧址



多次组织老人出游外，与各地长者旅游俱乐部的老人聚会

　　从当初的经营航空票务到现在的集旅游、票务、会议等于一体的旅游服务实体；从只在市区的业务拓展到五邑甚至影响周边地区；从１９８６年到２００６年的曲折发展……弹指间，江门国旅走过了２０年的历程……

　　２０年笑看风云

　　江门国旅国际旅行社的前身成立于１９８６年的中国国际旅行社江门支社，当时它是江门市政府接待处属下的一个副处级单位，主要以航空票务为主，是五邑地区创建较早，信誉超卓的出国游组团社，是江门首批具有合法出境游经营权的国际旅行社，也是广东省海外旅游总公司的出境游代理。现任江门国旅的总经理曾巨能表示，成立中国国际旅行社江门支社是当时基于市政府工作人员的商务需求，而当时江门的旅游业尚未兴起，出游的普通市民并不多。

　　上世纪９０年代初，随着经济的不断发展，人们有了出外见识的需求，走出江门放眼世界的旅游成了市民接触外界、增长见识的便捷途径，于是，旅游逐渐也成为一些有经济能力的市民的选择，市场旅游市场慢慢形成。１９９１年，中国国际旅行社江门支社的负责人看到了这个市场的潜力，开始从以航空票务为主转向航空票务和组织出游并重的“两条腿走路”方式，加大了旅游市场的业务开拓，并推出了国内旅游。１９９４年和１９９５年，中国国际旅行社江门支社连续两年被国家旅游局评为全国国内游５０强旅行社。回忆起那个时候，曾巨能总经理表示，由于当时的旅游市场刚刚兴起，提供旅游业务的旅行社和渴望外出见识的市民之间的供需关系是处于供不应求的阶段，“当时１年的营业额已经超过千万元，加上航空票务的营业额，全年的营业额过３０００万元。”同时该社还被广东省旅游局授予“为广东旅游争光”的殊荣，并成为历年“广东省国际旅游文化节”的指定接待单位。

　　１９９８年，中国国际旅行社江门支社更名为江门市蓬江国际旅行社，２００２年成为国旅假期连锁企业成员，２００４年正式更名为江门国旅国际旅行社。无论名称如何变更，多年来，该社一直信守自己的经营宗旨，诚信、热情、优质、创新，在竞争日趋激烈的旅游市场上稳占一席之地。２００５年，江门国旅被市旅游局颁发了“２００４年度本地游组团接待国际旅行社三强”的荣誉，２００６年成为消费者喜爱的１００个品牌单位之一。

　　走过２０年的发展历程，现在的江门国旅不仅拥有良好的办公环境，还有完善的管理模式及经营程序，业务范围包括：出国游、港澳游、国内游、入境游、长者专项游；代售车、船票、机票；代订酒店、代办签证、车务出租，是集旅游休闲、观光、度假、商务、会议于一体的旅游服务实体，由于该社视质量为企业的命脉，在“２０００年五邑旅游新亮点”金秋游大型系列活动中，以优质的服务赢得了社会各界的一致赞誉，对质量的执著追求让合作伙伴——放心，规范的服务、热情的态度让远方朋友——舒心，“这是我们的宗旨，也是我们的承诺”。该社负责人说道。

　　质量是企业的命脉

　　“我们的要求是精心、细心和用心地为客户服务。”近几年来，旅行社的业务发展很快，新旅行社不断涌现，市民选择的范围也大了，虽然出游的市民也在增长，但整个旅游业已步入白热化的竞争。

　　“对我们来说，质量就是命脉。”曾巨能总经理表示，顾客参团旅游是享受旅行社的服务，而服务质量则是旅行社的命脉，因为线路是很容易被复制的，但品质却是无法复制。江门国旅的服务品质首先是从自己做起，培养员工用心服务的意识，用一系列的规章制度来约束员工的服务规程；其次就是在选择地接社方面，在同等竞争的条件下，信誉好、综合实力强的地接社会被列入考虑的范围，将食住玩游购娱等旅游六要素均考虑周全，“有时一些比较大的旅游团，我们还会预先派人到目的地做好一切细节和准备。”对于旅途中可能出现的问题，该社都要求导游人员边按行程进行边与总部的计调联系，尽可能让问题得到完善的解决，正是由于细致耐心的工作，多年来，江门国旅赢得了众多的信任，其经营网络从五邑地区向周边城市延伸，“现在周边一些城市的单位都打电话给我们，要求做包团。”

　　创新是生存的根本

　　对于竞争激烈的旅游来说，线路产品及价格都是其生存的根本。曾巨能总经理告诉记者，“人无我有，人有我优，人优我新，人新我绝”是该社在线路产品中一直坚持的方向。

　　江门是一个早已进入老龄化的城市，由于生活及物质条件的改善，许多退休老人都身体健康，但退休后的生活及社交圈子一下子缩窄了，空余时间多了，一些年轻时没有条件做到的事情正可以趁机去实现。某银行已退休几年的王女士表示，退休后结识了一群做运动的朋友，她们经常在一起活动，由于退休金足以维持生活，出外旅游的需求也自然产生了。正是看中了江门老人出游的这个契机，曾总经理萌生了成立长者旅游俱乐部的想法，２００１年底，江门国旅（当时叫蓬江国旅）与市老龄委一起牵头成立了长者旅游俱乐部，开发了一系列适合老人需求的出游线路，而且在产品价格尽量给老人优惠，由于长者旅游俱乐部为老人的聚会和交流提供了一个平台，因此成立之初就受到老人们的欢迎，目前已有１３０００多名会员。“在去年的旅游节期间，我们就组织了东莞的长者参加江门的开幕式，取得不俗的影响。”

　　长者俱乐部成立以来，每年都举行千人游活动，如华东、北京等都留下江门国旅团友的足迹。除了组织老人出游外，江门国旅还为老人开拓更广阔的沟通平台，与东莞长者旅游俱乐部的老人聚会，到澳门参加有关的回归演出联谊等，使长者俱乐部办得有声有色，既有相对熟悉的个人交流，又能认识到新朋友，更有团队之间的沟通……长者旅游俱乐部不仅为国旅提供了相对稳定的客源，而且为其业务的拓展打下了基础。“长者俱乐部的会员家属参加旅游或有相关的旅游业务的时候，国旅是他们首先想到的选择之一，这就是社会价值的体现。”据了解，长者旅游俱乐部成立后，一些旅行社也看到了其中的商机，纷纷推出有关老人出游的线路或组织机构，国旅的曾总经理表示，“有竞争才会有进步，竞争会促使我们做得更好。”

　　拓展是资源的综合利用

　　江门国旅是五邑地区创建较早的旅行社，在稳定了市区市场后，逐渐把网络伸展到五邑各市区。“我们的策略是比较稳重，以连锁经营的品牌输出方式来拓展我们的网络。”曾总经理表示，目前新会、荷塘、棠下等都有国旅的网点，新会、开平、鹤山等周边镇的单位包团也多了起来。

　　与直接在当地设立营业网点相比，连锁经营的品牌输出投入的人力、物力不需要太大，而且利用当地的人力资源优势进入高层的速度会较快，风险较小，少走弯路，不少旅行社在拓展市场的时候都采用这种方式。

　　２００５年５月２９日，江门国旅的连锁企业——江海国旅旅行社正式成立，这是第一家在江海区成立的旅行社，秉承江门国旅完善的管理模式和经营程序。在成立之初，江海旅行社就推出了２８元／人的“粤游越精彩线路”，将釜山体育公园、白水带、陈少白故居等景点连起来，让人感受江海的新风貌。当时有不少人游玩之后都惊讶地说，想不到我们居住的江海区风景还真不错，真所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”啊！在江海国旅成立的当天，就有１０００多人参加了“万人游新江海”的活动。

　　走过了２０年的风雨历程，江门国旅也在不断地探索和成长，在未来的日子里，相信凭着其稳健的经营理念和诚信、热情、优质、创新的服务宗旨，江门国旅一定会带给市民更多的惊喜。 （文／朱雪红 图／江门国旅提供）