本报讯 8月7日,经过几天休业的台山市水步镇长塘加油站(中国石油)又开始营业,不过,8月2日发生的一幕,油站的员工还是记忆犹新:当天,该站聚集了众多车主,车主认为,油站存在欺骗顾客行为,要求油站作出赔偿,而加油站有关负责人则认为,车主存在敲诈的嫌疑,双方各执一词,争执不下。事发当天,记者接到报料后赶往现场,对车主、油站负责人及该市质监局有关负责人进行了采访。
车主
油站欺骗顾客
记者在现场看到,长塘加油站及路边停靠了将近40辆车,其中以泥头车为主,一辆小货车还载着一个油桶,车主大都来自大江镇和水步镇,车主们称,在这儿加油都有过“缺斤短两”的经历,要求油站作出赔偿。
谈到这次事件起因,据知情的车主雷先生称,当日上午11时左右,一位司机到该加油站加200元的汽油,当他从办公室交完油钱回到加油点时,加油员称油已经加好。司机打量了一下,认为汽油不足量,并提出把油抽出来检验,如果够200元的油,他向油站道歉,如果不够的话,油站要作出赔偿。据称,当时加油员马上给这位司机补加了汽油,但是,随后其他很多车主接到消息后纷纷驱车来到油站,这些车主均称“曾在这儿加油受骗”。加油员为每辆车加了200元汽油,车越来越多,连续加了26辆车,最终,加油员跑掉了。
现场一位车主谈到自己的一次受骗经历:有一次他到该油站加油,当初提出加200元的汽油,按照4.68元/升,可以加42升多汽油,行使里程应该有160—180公里,但是车最后跑了不到50公里就没油了。在场的车主均称,在这儿加油时都有“短斤缺两”的经历,现在既然已经有26辆车获得赔偿,那么另外的车也应该得到赔偿,每人应得到200元经济赔偿。此外,现场车主认为,员工是油站的员工,连续为26辆车免费加油,站在油站的立场上,就是默认了油站以前存在欺骗行为,免费加油是给予的赔偿。
油站
免费加油是员工个人行为
对于事情的起因,油站有另一种说法。当记者问起冲突原因时,自称油站主管的王先生解释说:“当初,工作人员听错了那位司机的要求,以为要加100元的汽油,但随即发现了错误,于是重新补加了100元的油。”而在场的另一主管叶先生说:“那位司机仍不肯罢休,打电话叫来很多司机,这些司机还恐吓工作人员说,‘不让加油员活着出水步镇’。”
王先生说,当时,加油员的父母也来到现场。父母为了保护孩子,与这些司机私下达成协议,同意为前来的司机免费加油,油费由工作人员的父母垫付。事后,该加油员的父母把5000元交给了公司。王先生称,这只是油站工作人员的个人行为,与加油站没有关系。他还说,现在供油非常紧张,很多人听到有免费油可以加,所以都趁机过来起哄,不排除车主有敲诈嫌疑。叶先生还说:“现场的许多司机,我都没有见过曾到油站加过油。”
质监部门
该油站的加油器正常
事发后,台山市质量技术监督局有关工作人员来到现场,对该油站的加油器进行了检查。该局李副局长说,目前没有充分证据说明该油站的计量器有问题。据悉,该局每半年就对加油站进行检查,目前该油站的加油器还在检查的有效期范围之内。至于加油员有没有可能像车主们所说的那样,“趁司机交钱不在场时做手脚,私自调加油器油表”,该局另一位人士称,“还没有办法证明这点”。
记者在现场看到,油站方面和车主正在协商,寻求解决办法。参加协商的车主雷先生事后告诉记者,油站原本答应向每位司机赔偿200元,司机都已经签名并填写了车牌号码,但是车主由原来的20名突然增至50多名后,油站又拒绝作出赔偿。“既然油站没有欺骗行为,为什么接受车主协商,并答应赔偿?”雷先生说。随后记者联系了油站有关工作人员,该位工作人员否认了存在“赔偿”的说法:“当时我们只是做出合理解释,毕竟油站的发展还要靠当地消费者,我们需要解决矛盾,如果协调的话也应该由当地政府出面协调。”
记者了解到,事发当晚,在双方僵持不下的时候,台风来袭,车主最后纷纷离开油站,据油站的工作人员说,事后,车主们就没有再露面。记者了解到,事后,长塘加油站一直处于休业状态,直到8月7日才恢复营业。
记者后来联系到中国石油广东江门区有关负责人陈先生。陈先生说,此事正在调查之中,在调查结果出来之前不方便下任何评论,不过可以肯定的是,中国石油是不会欺骗顾客的。事过一周,记者再次联系陈先生询问最终解决的结果,陈先生仍说:“事件仍在调查中,现在正向当事人及其父母了解情况,等结果出来后才能下判断。” (本报记者 赵可义)