《江门日报》——十多名消费者经调解获退票

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	暴雨误归期退票遭拒绝十多名消费者经调解获退票

http://www.jmrb.com 2006-7-28 9:00:46 江门日报

　　本报讯近日，开平水口消费者投诉站成功调解一宗退票纠纷，保护了消费者的合法权益。

　　７月１７日，十几名湖南耒阳籍消费者手拿火车票，来到水口消费者投诉站，请求工作人员调解消费纠纷。原来，几天前这些消费者在水口镇某售票点购买了返乡的火车票，因连日暴雨，铁路被洪水淹没，当天的火车停开。广州的铁道运输公司规定，凡购买当天该次车票的旅客只能持车票到该公司办理退票手续，其他售票点不予办理退票手续，因此，该售票点以此为由拒绝退票。

　　接到投诉后，水口消费者投诉站立即组织工作人员前往该售票点进行调解。刚开始，售票点负责人拒绝为消费者办理退票手续，经过投诉站工作人员的耐心调解，该售票点的负责人终于同意退票，并立刻为消费者办理了退票手续。（本报记者韩玲群通讯员麦翠莹）

《江门日报》2006-7-28日 A10版【开平新闻·潭江视野】版

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