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2006-7-18 8:24:17
江门日报 |
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在轻客行业，福田风景多年来始终保持着一项绝无仅有的服务承诺纪录，那就是承诺缸体、缸盖、曲轴、连杆等发动机四大部件２０万公里保修。近日，福田风景再次大举增强这一服务优势，进一步扩大了保修范围：即在全国推出了前所未有的超长保修承诺，在原有承诺基础上，将为新购车用户提供多达３７种关键零部件的２０万公里保修服务。据悉，这项轻客市场上史无前例的超长保修服务，只是福田风景日前开展的“全程无忧”品牌服务系列政策当中的一项。在“全程无忧”这一轻客行业首个服务品牌推出之后，购买福田风景产品的新用户将获赠“全程无忧”金卡，其所购车辆还将获得全免费保养一次。
据有关专家介绍，目前，在国内汽车售后服务承保的业务中，各汽车厂家的服务承诺尤其是保修服务，通常都十分谨慎，特别是对于满负荷运转的营运车辆，厂家向来不敢做出大包大揽的服务保证，因为那将意味着巨大的风险，甚至可能“赔本赚吆喝”。福田风景这次保修的关键零部件涵盖了发动机缸体、缸盖、曲轴、连杆、凸轮轴、飞轮壳体、气门摇臂轴等，高达３７种，是轻客行业保修零部件种类最多的。而２０万公里的超长保修里程，更是目前轻客业当中最长的。专家分析认为，福田风景轻客此次推出如此“冒险”的大胆服务承诺，相较于国内其他轻客品牌的服务承诺更具优势，风景轻客独创的“全程无忧”超值服务无疑使中国轻客售后服务产生了一个质的飞跃。
福田风景此次推出的“全程无忧”超值服务将保修里程扩大到了业界罕见的２０万公里，彻底打消了消费者对风景品质顾虑的效果，免除了他们对以后出现的各种各样故障的维修忧虑，从而降低了维修的支出，增加了实际的经济收入。而３７种零部件的保修服务，等于是福田风景将所有的产品品质风险都自己抗，从根本上增强消费者的购买信心，但也增加了本身的风险。可以说，为增加用户的收益，福田风景可谓是“全情投入”，甚至是“不择手段”。
福田风景“全程无忧”服务品牌所代表的服务创新，无疑将为我国轻客营销服务开拓更广阔的发展空间。 （溪儿） |
《江门日报》2006-7-18日 B4版 【 车市·车主手册 】版
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