《江门日报》——荣获中国最佳客户服务评选5项大奖

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2008年7月5日星期六

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	广东发展银行荣获中国最佳客户服务评选5项大奖

http://www.jmrb.com 2006-7-17 8:23:18 江门日报

　　在刚刚闭幕的第三届中国客户服务国际峰会暨２００５－２００６中国最佳客户服务评选活动颁奖典礼上，广东发展银行以其卓越的服务理念和服务品质，荣获了包括“中国最佳营业厅奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“中国客户服务突出贡献荣誉大奖”、“中国最佳客户服务管理人奖”和“中国最佳客户服务专员奖”等５项大奖。

　　“中国最佳客户服务评选”是由中国信息协会、亚洲客户服务协会、广东省信息协会、南方都市报、新京报五大机构联合主办的中国客户服务领域唯一的全国性评选活动，有“中国客户服务真正奥斯卡奖”之称。除了国内外服务专家参与评选外，全国还有近３０万名消费者通过手机短信、网络投票、电话投票等方式参加了此次奖项的投票评选。

　　此次评选的评委均是中国客服服务界的权威人士，他们参照国内外先进的评选标准，通过对全国所以申报企业的实地深入调研，评选出了１１个奖项。评委们对广发行营业大厅的评语是“完善的服务流程，优秀的服务人员！”，对广发行信用卡客户服务中心的评价是“规范管理成就了典范企业！”。这些评语，是对广发行客户服务工作客观写照，也是对这项工作的充分肯定与高度赞扬。

　　作为对广发行近年来优质服务工作的总结与品牌推广，广东发展银行总行党委办陈金都总经理在峰会上以″实施服务立行战略打造广发百年品牌″为题，做了近半小时的演讲，系统介绍了广发行规范化服务管理工作及客户服务工作的理念与实践，受到了广大与会代表及有关新闻媒体的广泛认同与好评。

《江门日报》2006-7-17日 B2版【投资理财】版

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