《江门日报》——共接受127宗书面投诉

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2008年10月16日星期四

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	开平市消委会今年上半年共接受127宗书面投诉新热点：不履行营销合同

http://www.jmrb.com 2006-7-14 9:59:27 江门日报

　　本报讯今年上半年，开平市消委会（含投诉站）共接受消费者书面投诉１２７宗，手机投诉和不履行营销合同投诉成为其中的两大热点。

　　在１２７宗投诉中，按商品类别分，家用电子电器类６３件，占了投诉总量的近５０％；服务类３５件，占投诉总量的近３０％；另外，百货类９件，房屋及装修建材类５件，农业生产资料５件，家用机械类４件，其他商品６件。按投诉问题涉及分，涉及营销合同的４２件，占投诉总量的３３％；涉及商品质量的４１件，占投诉总量的３２％；涉及价格的１７件，涉及计量的１２件，涉及安全的５件，涉及假冒的４件，涉及虚假品质表示的２件，其他４件。

　　关于商家不履行营销合同的投诉，成为了投诉的一个新热点，今年上半年该类投诉就达４２件，主要反映的是商家不履行销售商品时的承诺和协议。例如，前不久，某通信公司有这样一项面对顾客的承诺：手机资费记录错一赔三。开平市民苏先生的手机使用的是该通信公司的网络，当时开通的是单向收费业务，规定接听电话免费，有一次，苏先生在打印的手机话费清单上发现，某日零时１５分２０秒开始，苏先生接听了一个时长５１０７秒的电话，账单上则显示收费３４．４元，苏先生于是找到该通信公司要求３倍赔偿，但遭到拒绝。最后，苏先生在开平市消委会的调解下，成功拿到了１０３．２元的赔偿。（本报记者伍安平通讯员司徒国尧）

《江门日报》2006-7-14日 A12版【开平新闻·开平百业】版

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