本报记者 杨慧敏

编者按

　　文化管理是人本管理的最高层次，所以，越是成熟的企业越会注重企业文化的建设。在这样的背景下，企业文化策划人应运而生。

　　21世纪的企业文化已不再只是停留在企业口号、厂歌、企业的装饰等浅表的文化层面上，它更注重企业的价值理念和行为方式的设计，正因为如此，注定的，这一时代的企业文化策划人，他们的思维要更具有前瞻性，他们的经营理念要更注重人性化。今期“红树林”让我们走近这些企业文化策划人！

从“赶鸭子上架” 到追求“天人合一”

芮先生：
曾是江门某公司第一个企业文化专员，现任公司人事主管

　　芮先生现在已经是我市某公司的人事主管。他告诉我，他曾是公司第一个专搞企业文化的员工。

当文化专员纯属“赶鸭子上架”

　　１９９８年，企业文化热潮席卷了中国各大企业。在这样的背景下，芮先生被公司冠以了“文化专员”的名号，并在根本没有搞清楚什么是企业文化的情况下开始了工作。

　　芮先生说，他原是学管理的，对于企业文化，一开始根本没有概念，但面对既成的事实，逃避是无用的。上任后，他就一直琢磨着，企业文化究竟包含了哪些内容？涵盖了哪些范畴？可是还没等他研究出来，第一个任务已经下达了：组织、策划、实施整个办公区域的文化装潢，且要求两个半月完成。芮先生苦恼：到底什么样的文化才是企业文化？怎么样才能营造出本公司的企业文化？当时他找了一些同事进行交流，最后得到的结论是：谁也不清楚什么是企业文化，可是这个东西却客观存在。

　　考虑到工作时限，芮先生决定边开展工作边思考修正。他认为，企业文化纵有千变万化，但绝离不了其宗，那就是它必然是和公司的历史和创业者及领军经营者的思路、做事风格有着紧密联系的，它也肯定和公司的文字表征、形象表征、装潢特色紧密联系。于是，他和同事们就先把公司简介、质量方针、发展目标、标语、口号、墙画，甚至洽淡室使用须知之类的东西搞了出来，同时把公司历年来的领导讲话和著述之类的东西翻出来，加以精练，形成逻辑化、抽象化的体系。他形容说，这就像解一道大的物理题一样，先按照一个基本思路把能列的关联方程全部列出来，一一求解，最后结果的导出往往是自然而然的事。

　　芮先生说，现在回想起来，在他的第一版策划案里，根本没有一点文化的影子。

对企业文化的认识从一次取经开始

　　在企业文化工作中，制定公司标志性的文化词语成了一件让芮先生很头痛的事。后来，公司老总启发他们，可以到其它大公司学习学习，于是，芮先生就和一位同事到一家与他们有合作关系的公司取经。这次取经，让他对企业文化有了一个全面感性的认识，并有了自己的理解，为他以后工作的开展打下了坚实的基础。

　　那家公司比芮先生所在的公司创建时间长、规模大、名气也大，可是，当芮先生来到他们的办公区，看到其文化环境布置非常简单，除了用心设计及张挂的公司目标和洽谈室使用须知外，没有什么特别之处，但芮先生觉得，“就是这样的环境，和办公区的那些职员的举动融合在一起，然后再冷不丁扫读一下他们挂在最醒目位置的公司目标，一种被其文化浸润、感染的感觉便油然而生”。

　　于是，从那时起，芮先生就有了企业文化是一个“天人合一”的概念，即离开了人的面貌及活动，建筑物和装修本身就体现不出文化。

　　现在，芮先生所在的公司已经有了明晰而确定的公司口号、奋斗目标，芮先生也因为在企业文化管理方面成绩突出而被升任人事主管，但是，芮先生表示，对于企业文化的探索他们并没有停止，因为文化本身就与企业的发展息息相关。

“老记”成了企业文化专员

俞经理：
曾是一名新闻记者，现任新会中集集装箱有限公司企业文化主管

　　俞经理是新会中集集装箱有限公司企业文化管理人员，由于新会中集位于美丽的西江大鳌岛上，距离市区较远，因此，记者通过电话对他进行了专访。

从“老记”到企业文化专员

　　俞经理是学新闻传播专业的，以前曾在《深圳特区报》工作。他是怎么样从一个“老记”，到成为企业文化专员的呢？记者对此甚为好奇。他略微沉吟了一下说，当初选择这个职位，其实并没有多想，而对于这个职位的功能定位，心里面也是懵懵懂懂，不是很清晰，但是，有一点他很确定，那就是进大企业工作，可能会给自己的职业生涯带来更大的发展空间。

　　进入企业以后，他发现，企业其实就像是一个小社会，企业的发展本身就伴随着其自身文化的发展，企业文化是企业中各方面信息表达的一个载体，而企业的组成人员非常需要有这样一个载体进行相互沟通。他由此认为，企业文化发展是一个必然现象，有需求，就一定会有人去做这份工作，所以他选择了它。

在做内部刊物采编工作中逐渐成长

　　回想起自己刚来新会中集的时候，俞经理用了３个字形容当时的工作状态——“很辛苦”。他说，刚来的时候是做内部刊物的记者、编辑，这和在新闻媒体工作有很多的不同之处，而最大的不同就是，做内刊采编工作不仅仅只是采写和编辑新闻，还要排版、发行，对员工的一些意见、建议、投诉等问题进行分类、处理等等。

　　俞经理说，那个时候，天天都很忙，白天出去采写，晚上编版，同时兼顾处理员工来稿和意见、投诉等，很辛苦，但是，也正因为这样的工作状态才使得企业文化专员能够迅速地深入到企业员工当中，迅速地把握企业文化发展的需求等信息，企业文化专员也正是在这样的情况下逐渐成长起来的。

企业文化是企业管理理念的集中体现

　　现在已经成为主管的俞经理，对于企业文化也有了更加深刻的认识。他说，企业文化其实是企业发展历程、管理理念的一个最集中的体现，是一个企业的做事习惯，是企业本身价值观的体现，而企业文化专员则更像是一个观察者，把企业发展过程中所产生的文化要素总结提炼出来，再用简洁、鲜活、生动的形式表现出来。

　　他认为，要想成为一名优秀的企业文化专员，必须要对企业的发展目标、管理理念有深刻的理解；在个人能力方面则要能够抓住企业各个发展阶段对于文化发展的需求，要具有这方面的洞察力；还要深入到员工当中去，掌握员工对于文化的各方面需求，能够把企业各方面的信息资源整合起来。

热爱，只因喜欢挑战

易女士：
大学一毕业就从事与品牌相关的工作，现任江门某大企业品牌主管

　　易女士目前是江门某大企业的品牌主管。由于她大学一毕业就一直从事与品牌相关的工作，因此，说起企业文化以及品牌建设等方面的话题，她有着自己独到的见解。

企业文化就像人的性格

　　易女士首先谈了自己对于企业文化的看法，她的认识很感性。她说，要谋求企业的发展，企业文化的建设很重要。企业就像一个人，而企业文化就是这个人的性格体现。企业文化渗透得好，企业的发展目标就明确，员工的工作态度就容易积极向上。

　　易女士说，刚大学毕业时，自己并不能很确定什么样的工作适合自己。她刚进入公司工作时，承担的角色是市场助理。由于在工作过程中接触了一些从事品牌管理的外企高层人士，他们的做事方法、思维方式给易女士留下了深刻的印象，并影响了她对职业的取向，于是，她开始将自己的工作慢慢地向品牌管理方面靠拢。品牌管理工作虽不能替代企业文化，但也绝对脱离不了企业文化。

热爱只因具有挑战性

　　易女士说，自己喜欢这个职业还有一个原因，那就是这个工作极具挑战性。为了让记者明白这份工作的挑战性在哪里，同时也为了让记者对“品牌主管”这个称谓有一个感性的认识，易女士很耐心地给记者讲起了他们的工作流程。

　　易女士把企业品牌形容成一个婴儿，那么品牌主管就是这个婴儿的爸妈，她要负责管理婴儿所有的相关事务。

　　她说，品牌经理还要了解企业所有的情况，深刻领悟企业的文化精髓，同时要了解产品的目标消费群，因而品牌管理人员的日常工作可以说是具体而又繁杂。

　　首先，品牌经营的好坏，对吸引消费者至关重要，而经营品牌，关键还是品牌管理工作，为此，易女士与同事们要做大量的市场调研，然后从这个工作量十分庞大的调研中找到新产品的准确定位。等到新品推出后，他们还要负责新品的包装、宣传以及促销，在这个过程中，还要注意一个根本性的问题，那就是要对企业的获利负责，要使所有的工作符合企业文化的定位。这是一个长时间、大工作量、质量要求很高的工作阶段。另外，他们还要负责企业产品的广告宣传，这又涉及到与媒体的交涉以及媒体的优化组合等问题。

　　最后，易女士提到了一个更具挑战的方面，那就是这份工作永远不能“复制”以前的策划、创意等，因为市场一直在变，所以，这就给企业品牌从业人员提出了更高的要求：脑子不能停。