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2006-5-17 8:45:26
江门日报
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随着以国美、苏宁等为代表的原家电连锁企业在手机分销渠道中力量的逐渐壮大，运营商捆绑式销售越来越频繁，加上黑手机泛滥，手机行业的利润不断降低，专业的手机连锁店将面临何去何从的严峻考验。未来专业手机连锁店的靠什么来生存？手机连锁巨头广东协亨手机连锁总经理陈建斌认为，正规经营，最大限度降低运营成本，打造优质的服务以及与运营商共求双赢是手机连锁店在竞争中求得生存和发展的关键。
保证自身经营正规性
陈建斌认为，专业的手机连锁店要想立于不败之地，首先要保证其自身经营的正规性，不能做出有损消费者利益的事情。他介绍说，广东协亨公司自２００２年成立以来，始终坚持正规经营，无论是在店面选址、进货渠道及销售渠道等都力保正规化，以顾客的满意为最高追求目标。该公司始终以“专业专注，至诚至真”为理念，长期坚持专业连锁规模经营，因而得到了消费者的关注及信赖，在短短的３年时间就在广东发展超过１４０家连锁分店，年销量达１２０万台，抢占了我省手机市场３５％的市场份额。
陈建斌坦言，要杜绝卖假货和水现象的出现，最有效的手段是直接与正规手机厂商建立供货渠道，保证货源的可靠性。因此该公司早早就已与摩托罗拉、诺基亚等众多著名手机厂商建立了良好的合作关系，同时作出一旦在该公司发现水货、假货，立即双倍赔偿的承诺，接受消费者的监督。
优质服务是生存关键
有关专家指出，现在消费者理性购机的心理越来越成熟，他们在关注手机价格的同时，还会考虑手机零售商的服务。现在手机连锁店都在大力抓服务，忽视服务将被消费者抛弃，从而失去自身生存和发展的土壤。因此，协亨提出了“购机３天无条件退换，７天有质量问题就补偿１００元”的全新售后服务概念，消除了消费者因质量问题所带来的售后顾虑，从而延揽了大批的忠实消费者。
与运营商共赢是大势所趋
陈建斌称，中国未来手机行业的发展，运营商的主导地位将越来越重要，与当地运营商建立良好的双赢合作关系，是手机连锁企业在未来的竞争中立于不败之地必须具备的一个重要条件。他认为，如果手机连锁店没有运营商的支持，将无法得到很好的发展。据介绍，广东协亨与各运营商都有着良好的合作关系。最近，两家公司还联手推出了超低价ＣＤＭＡ手机套餐，以及协亨预存话费送手机优惠套餐，双方的合作取得了良好的效果。 （刘丛） |
《江门日报》2006-5-17日 B7版 【 “5·17”电信日 】版 ==>发表评论
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