４月１９日，大方旅游鹤山部开业了，该营业部的开业意味着大方旅游已将服务网络铺到五邑各地。据悉，在过去的一年，大方旅游已成功开设了新会、台山、恩平营业部，并先后在江门市区周边乡镇发展了棠下、外海、荷塘、潮莲、礼乐、杜阮、高新区等多个营业网点后，近日又迎来了新会营业部的迁址和鹤山营业部的开业。大方旅游开设这一系列营业部及网点的目的是什么呢？其今后的发展思路如何呢？趁鹤山营业部开业之机，记者特地走访了大方旅游总经理林栋礼。

提高驾驭市场的能力

　　林总告诉记者，近２０年来，城乡经济的持续快速发展、城市化水平的不断提高、居民的旅游观念进一步增强，这一系列的变化使到旅游市场更加充满了机遇和挑战，仅仅固守老一套的经营理念和服务态度是无法跟上时代发展的脚步。如何踏着时代的节拍壮大和发展，是大方旅游从成立之初就致力去做的事情。

　　“现代社会在各个方面都讲求高效率、快节奏，游客参团也不例外，如何将大方旅游的服务网络铺设得更广？”林总说，加速实现“服务就在家门口”的连锁经营是大方旅游的目标之一。早在１９９５年，大方旅游就在五邑地区旅行业中率先导入旅游品牌理念；曾多年荣获“中国百强国际旅行社”及“江门市优秀旅行社”称号；并被评为江门市２００４年度“最佳外联游旅行社”和“本地游组团社接待国际旅行社三强”。林总还强调：“通过设立营业部及营业网点，既可规范管理，对各地员工实行统一培训，更好地实现质量标准化、服务规范化的目标。同时还可以提高我们的经营管理水平，锻炼人才和队伍，不断提高我们市场驾驭的能力。”

从细节打造行业品牌

　　随着社会经济的不断发展，旅游也越来越平民化，逐渐成为市民生活的一部分。目前，市区已有旅行社１０多间，市民可选择的范围也大了，作为旅行社，如何打造自己的品牌和优势产品成了迫在眉睫的事情。林总表示，“服务全面、重视细节、人人投入、锐意品质”是大方旅游一贯奉行的企业精神，并力求让旅游真正成为五邑市民完美和谐生活的一个重要组成部分。为此，该公司按照“立足江门，服务五邑”的指导思想，想顾客所想，切实做到便民惠民，从细节着眼，把大方旅游打造成五邑地区旅游行业的品牌，而开设营业部和营业网点就是有力的措施之一。

把优质服务带给顾客

　　“实行网络化经营，对当地旅游市场是一个有力的促进和发展，给消费者也将带来更多的实惠。”林总表示，通过大方旅游这个平台，其产品策划、销售成本相对降低，而服务质量又能相应提高，使消费者的权益得到保障和提升。“各营业部及营业网点可根据当地市场的实际，设计相应的产品。现代营销学提到，最好的产品并非最贵或最便宜，只有最适合消费者的才是最好的产品。”

　　谈到大方旅游今后的发展时，林总的思路十分清晰，那就是“创新不断、惊喜不断”。他说，大方旅游将一如既往把握旅游市场的脉搏，细分市场，精心设计各类适合不同消费者的旅游线路，同时，大方旅游还将继续积极推进诚信旅游，把最优质的产品和最优良的服务带给每一位顾客，打造一个真正属于江门五邑市民自己的品牌旅行社。 （本报记者 朱雪红）