近日，徐小姐与朋友一起参加某旅行社的低价一天游时，看到了一系列不愉快的事情：除了购物点太多、导游不专业外，还遭遇了所谓的老中医，差点被强迫消费。回来后，徐小姐愤而投诉到本报，希望借此提醒广大消费者跟团旅游一定要看清行程，不要一味地追求低价。

旅行社，热衷价格战？

　　“其实价格战早几年就有了，但自去年开始才逐渐升级的。”有旅行社负责人告诉记者，由于市场竞争的加剧，普遍都处于微利状态的旅行社为了争取客源，只能在价格上做文章了，但他同时也承认，微薄的利润容易造成服务和产品的不完善，他不无忧虑地对记者说：在淡季，正常的价格调整对刺激旅游市场有一定的效果，在一定范围内的低价对消费者也有吸引力，但一味削价倾销的行为会令旅游行业的各个环节陷入两败俱伤的困境之中。

　　旅行社为什么如此热衷于打低价战呢？某旅行社负责人的话颇具代表性：当别的旅行社以低价吸引客源的时候，虽然明知道这条线路没有利润或者只能以购物回扣来维持，但我们也只能跟着推出更低的价格抢夺客源，在分一杯羹的同时也分散市民的注意力。

低价游，一招走天涯？

　　诚然，对广大消费者来说，低价游满足了他们少花钱出游的愿望，也是旅行社、景点、酒店等各个相关环节共同让利的结果。“低价团靠购物拿回扣，我们也理解，毕竟旅行社也要生存，但旅行社要慎选购物点”，向本报投诉的徐小姐说，该团其中一站是听养生之道的讲座，但大概２０分钟后，便进来了五六个老中医，说是可免费诊病，徐小姐等“幸运”地被挑中了，把脉后便给她开了１０剂中药，还问她有多少钱，当她表示不需要的时候，老中医马上就变了脸。该团部分老人家花了１００多元甚至更多钱后拿到的只是外包装一样的药粉，让人无所适从。

　　某旅行社的负责人分析说，低质低价团的出现，组团社、地接社、消费者都有责任。旅行行业准进“门槛”较低，企业和从业人员的激增，以及一些消费者盲目追求低价，容易造成游客、旅行社、景点“多败”的局面：旅行社利润减少且导致从业人员素质的下降；游客因购物项目多而难以享受到旅游的乐趣；旅游目的地因为市场混乱而影响了形象。因此，低价只是一个时期的促销手段且不能背离价格规律，虽然几年前海南团、泰国团等“买人头”的经营方式在江门还未出现，但面对激烈的竞争，仅靠“拼”低价一招很容易造成恶性循环的。

规范市场，行业要自律

　　在采访中，不少旅行社都不反对低价游，并承认其具有市场潜力，也是淡季市场促销的手段之一。有业内人士指出，目前相当一部分消费者出游只认价格，不走低价路线的旅游产品要得到消费者的认可，还需要一个过程，但这只是一种短期行为，旅行社应该在抓好质量的同时，努力开发优势产品，这才是旅行社长期生存下去的“法宝”。

　　除了市场规范外，旅行社本身的自律也很重要。成熟的市场应该有中、高、低不同层次的产品，消费者不应该盲目地屈从于价格的诱惑，应该根据服务和质量选择旅游产品，因此，旅游市场的成熟关键取决于旅游企业的成熟和消费者观念的成熟。（本报记者 朱雪红）