本报讯 前日，市民钟先生气愤地向本报记者投诉，称今年１月份他向相关部门投诉了某液化石油气公司气量不足的情况后，３月２５日他再次向该公司购买液化石油气时，该公司竟称不再向他供气，也没有液化气了。最后，经记者向相关部门及该公司反映、沟通后，该公司才同意向钟先生供气。

　　据了解，从２００２年７月起，钟先生一直使用该液化气公司的液化气。平时，他家里的液化气主要用来做饭，中午２人吃饭，晚上４人吃饭，像洗澡、烧开水都不用液化气，但２８天就用完了一瓶气，钟先生因此怀疑该公司的液化气不够秤。去年１２月２７日，当送气工送来液化气时，钟先生要求送气工将回收的编号为３６７９８的空瓶拿去过秤，结果空瓶净重１８．２５公斤，钟先生认为瓶里面的残渣、水为３．２５公斤，即每瓶少装３．２５公斤的气。随后，钟先生向市消委会投诉，称他２００４年共向该液化气公司购买１１瓶液化气，按照当时１瓶气７０元，每瓶少装３．２５公斤计算，要求该公司赔偿１６６９．５元。市消委会将投诉案转市质量技术监督管理局处理。

　　市质量技术监督局接到投诉后立即致电该液化气公司。该公司表示，对前１０瓶液化气进行欠量赔偿是不可能的，因为没有任何证据显示前１０瓶液化气是欠量的，而且投诉者不能提供有效的证明，而对于２００４年１１月２８日充装的液化气，其空瓶重量为１８．２５公斤，按现行规定空瓶重量为１６．１公斤计算，残渣为２．１５公斤。经协商后，投诉者同意该公司赔偿１瓶已经充装好的液化气。

　　让钟先生没有想到的是，他投诉成功以后，当他再次向该公司购买液化气时，该公司竟然说不再向他供气。

　　记者接到钟先生的投诉后拨通了该公司的投诉电话。负责受理此事的李先生向记者解释，不是不给钟先生供气，只是担心再向钟先生供气后，一旦他再次投诉气量不足时，就要求公司赔偿１年来他所使用的液化气，因此，公司建议钟先生到别的供气单位购买。李先生说，如果哪一瓶确实气量不足，公司愿意赔偿，但不能认为以前的液化气气量都不足。经过记者一番协商后，最后该公司同意给钟先生供气。 （本报记者）

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　　记者从市质量技术监督局提供的一份《江门市区液化石油气重量检查规定》了解到，按照该规定，从２００３年４月开始，充装液化气的实际重量计算方法为：充装液化气的实际重量＝充装气后钢瓶总重量－空瓶总重量－胶圈重量，市区目前使用的ＹＳＰ－１５空钢瓶的核定重量为１６．１公斤，ＹＳＰ－１５钢瓶充装标称重量为１４．５公斤（即结算重量）的液化气。其充装误差为０．５公斤。

短评
买“气”何时不再受气

　看完这条新闻，虽然钟先生的投诉最终以某液化石油气公司继续为其供气而告终，但是编者相信，包括钟先生在内的广大液化石油气用户，对于该液化气公司的“拒绝服务”行为，一定都感到不是滋味儿。

　　在编者看来，该液化气公司短斤缺两，是有错在先，林先生第一次投诉时，即使其提出的赔偿要求不当，但可以理解，液化气公司应该引以为戒，加强管理，为用户提供更好的服务。然而，恰恰相反的是，该液化气公司竟然不愿意再为钟先生供气，理由是怕他再投诉时，又提出不合理的要求。

　　这个理由实在令人啼笑皆非。不过，深思之，会发现它实际上暴露了该液化气公司的两种心理：一是“记仇”——你曾经投诉了我公司，给我们公司惹过“麻烦”，对不起，以后我就不再为你服务了；二是“怕揭”——怕自己如果还“短斤缺两”，钟先生以后又投诉。

　　说起来，这家液化气公司也是在本市有一定知名度的企业，本不应该发生这样的事情，然而，它又实实在在地发生了。这说明，对于某些企业来说，“消费者是上帝”只是我们消费者的一厢情愿，“公司是上帝”才是某些公司的“座右铭”，否则，就不会发生“短斤缺两”和“拒绝服务”这样的事了。

　　因此，作为消费者，我们应该向钟先生学习，在自己的权益受到损害时，不怕投诉，不让自己成为某些无良商家的“刀下肉”。

　　不过，这里还有一个问题，那就是，市民判断液化气是否足斤足两，实在不是一件容易的事，因为，虽然各液化气站设立了公秤，但对市民来说，还是得拉着液化气来回跑不近的一段路，这的确是太难为消费者了。

　　若想真正解决短斤缺两问题，作为消费者还是寄希望于有关部门强力监管，一旦发现短斤缺两行为，即重处重罚，让市民可以放心地用气。