《江门日报》——格力出台空调售后服务全球最高标准

新闻中心 | 江门日报 | 房产 | 汽车 | 教育 | 旅游 | 美食 | 家电 | 文学 | 网上订报 | 分类广告 | 二手市场 | 侨乡论坛
资料检索 | 宽带报纸 | 健康 | 时尚 | 美容 | 休闲 | 情感 | 摄影 | 对话 | 报料投诉 | 广告服务 | 企业服务 | 网址导航

江门

今日天气：晴。气温：13℃～24℃。风力：微风。紫外线强度：中等。空气质量：中。

2008年12月3日星期三

	新闻网	\|　排行　滚动　图片　网评　专题　时事快报 \|　时政　财经　民生　侨情　传媒　三区四市 \|　省内　国内　国际　体育　文娱　港澳台

	电子版	\|　江门日报　\|　江门文艺　\|　五邑文学 \|　学习与创新　\|　中心医院　\|　人民医院

中国第一侨乡
江门

新闻热线：3535110 13802600000　　传真：3502632　　网站编辑邮箱：info@jmrb.com

字体大小：大中小

	格力出台空调售后服务全球最高标准

http://e.jmnews.com.cn　 2005-3-11 8:38:06 江门日报　评论

　　近日，珠海格力电器股份有限公司对外宣布，格力家用空调售后包修期从今年１月１日起，正式调整为整机包修６年，其中包括压缩机、各类风扇电机、主控板等家用空调所有零部件。

　　按国家规定，对家用空调器有“整机保修一年、主要零配件保修三年”的强制性标准而目前国内所有的空调品牌中，最长的整机包修期也就３年，这意味着格力此举超越了目前国内所有的空调品牌的标准，从而使格力电器成为全球售后服务标准最高的空调企业。空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都依赖安装、保养等售后服务环节。近年来，各种空调品牌纷纷在售后服务上玩弄概念，“八年保修”、“十年保修”等提法令消费者无从辨别。一位业内权威专家表示，其实“保修”和“包修”是两个完全不同的法律概念，其中最大的区别是“保修”是可以收费的，而“包修”则是完全免费的。

　　业内人士指出，按照一般空调８至１０年的寿命来计算，格力空调“整机６年包修”的售后服务标准，实际上意味着对空调产品提供终生免费包修，是一项真正为消费者带来实惠的举措。

　　据了解，格力为出台６年包修的服务，进行了长达２年之久的准备工作，先从企业内部６西格马管理贯彻入手，招聘培训大量的配套人员，出台了近６０项与之配套的细节维护政策、备件政策等。无论从硬件和软件上都进行了全面的大幅度扩充和升级，正是凭借了领跑世界的规模实力和完善的长期准备，格力才能够在今年元旦成功推出了６年包修的惊人承诺。

　　由于格力是空调行业的领航标，一些品牌出于市场竞争的要求，仓促准备跟进同样的包修政策。但６年包修不是说一句话，挂一条条幅那么简单，网点建设、备件调整、人员招聘培训等等，各项配套工作决非三几个月就可以完成的，所以格力这次调整包修标准的举措完全取得了先机，充分体现了专业领袖企业的远见卓识。（江广）

《江门日报》2005-3-11日 B7版【商情·家电】版　==>发表评论

上一篇：
	十届全国人大三次会议主席团举行第三次会议 (2005-3-11 8:38:25)
下一篇：
	“车时代”带旺汽车美容业目前开平市区有汽车美容店50多家 (2005-3-11 8:38:01)

　>> 相关新闻

	美的空调承诺六年免费包修 (2005-3-11 8:29:34)
	光波空调和电暖器，哪个划算？ (2005-3-11 8:29:00)
	光波空调——健康专家 (2005-3-4 8:21:43)
	行业巨头构筑服务壁垒 ——美的空调推出整机免费包修６年服务 (2005-3-4 8:19:04)
	空调要省电，专家教你要“三看” (2005-2-25 8:56:50)
	冰箱空调能效标识制度将于３月１日正式实施今后还将延伸至汽车电视等领域 (2005-2-25 8:56:12)
	冬季正确使用东风标致307的空调 (2005-2-8 9:52:01)
	格力出台空调售后服务全球最高标准 (2005-1-28 8:30:26)
	天冷空调销量不“冷” (2005-1-28 8:27:55)
	空调售后免费包修期限延长消费者大大降低使用成本美的空调行业内率先推出整机包修六年 (2005-1-28 8:27:26)