《江门日报》——防短信圈套记退订号码

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	防短信圈套记退订号码

http://e.jmnews.com.cn　 2004-6-16 9:22:35 江门日报　评论

　　短信受到手机持有者的青睐，但各种圈套、陷阱也应运而生，亟需引起警惕：

　　一、中奖短信诈钱一消费者收到中奖短信后寄出了几百元邮费，终无所获。

　　二、互动短信套钱电视台常搞发短信中大奖活动，但不标明或模糊收费标准。有的消费者参加竞猜，发一条信息被收几元甚至几十元，事后被告知提供的只有包月服务。

　　三、不明信息骗钱有的人多次收到这样的短信：“请将短信发给ＸＸ位用户，你的账户上将增加ＸＸＸ元话费”。结果话费没增加，损失了不少短信费。

　　四、免费试用圈钱信息服务商以免费试用作为促销手段，有的注明免费期限，有的则不明示免费截止日期。许多人因忘记在试用期内退订，成了收费用户。

　　五、退订成功钱照收消费者普遍反映，接受收费短信服务后想退订时却发现不是未告知退订方式，就是虽然按要求发送了退订短信，仍被收费。

　　六、强扣钱、不商量有些服务商减少确认环节，只要用户回发短信或不理就被视为订了包月。而且由于许多消费者不注意核对话费单，当信息费与高额话费相比时，不易被察觉，再加上充值卡用户得不到话费清单，就给服务商提供了机会。

　　为保障短信服务行业健康有序发展，２００４年４月１５日，信息产业部发布了《关于规范短信息服务有关问题的通知》（以下简称《通知》），在资费透明、订制确认和退订自由方面做出了具体的规定。为防短信陷阱，中国消费者协会特发布以下消费提示：

　　一、运营商提供的服务性的信息一般都要收费，订阅信息要先弄清服务条款和收费方式。一般收费标准是每条０．１元或０．１５元普通短信费，再加上信息费。

　　二、包月短信与订阅短信不同，包月服务以月为最小单位计费，订阅类短信是按短信发送条数计费。提供包月和订阅短信服务，要求信息服务商必须先向用户请求确认，未予确认，视为撤消服务要求。消费者不需要此类服务时要及时退订。

　　三、信息服务商在请求确认信息中没有收费标准，可视为未履行“明码标价”明示义务的违规行为，消费者可向电信等行政主管部门申诉。

　　四、《通知》要求短信记录的保存时限为５个月，消费者注意在有效时间内查询和处理资费争议。

　　五、对陌生号码或是类似代码的短信不要轻易回复，可打客服电话询问。

　　六、定期查看话费情况，尤其是使用充值卡的用户更要注意有无异常变化。

　　七、退订方法：编辑短信０００００或００００发送到信息服务商的服务代码进行一次性退订或选择退订，也可通过移动通信企业的客服电话强制退订。

　　八、消费者可依《通知》“首问负责”原则，当投诉有关信息费或服务质量问题，在１５日内未确定责任时，可要求移动企业退费。（中国网）

《江门日报》2004-6-16日 A6版【今日提醒】版　==>发表评论

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